Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web est :

KND GmbH
Brüderhofweg 45
8057 Zurich
Suisse
E-mail : hey@kndkids.ch
IDE : CHE-160.367.746

2. Informations générales

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, nous traitons également les données personnelles conformément à ses exigences.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les données de commande, les informations de paiement, l’adresse IP ou les données d’utilisation.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation de notre site web, au traitement des commandes, à la communication avec les clientes et clients, au marketing, à la sécurité, à l’analyse ou au respect d’obligations légales.

3. Visite de notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques sont traitées automatiquement. Cela peut inclure notamment l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les pages consultées, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence et des informations techniques sur l’appareil utilisé.

Nous traitons ces données afin de fournir le site web, d’assurer sa stabilité et sa sécurité, d’analyser les erreurs et de prévenir les abus.

4. Hébergement et système de boutique Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify. Le prestataire est Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, ainsi que, selon le traitement concerné, d’autres sociétés du groupe Shopify.

Shopify met à notre disposition la plateforme technique nécessaire à l’exploitation de la boutique en ligne. Dans ce cadre, des données de commande, données client, données de paiement, données de panier, données d’utilisation et données de communication peuvent être traitées. Shopify peut également traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Shopify utilise à cet effet des garanties appropriées, par exemple des garanties contractuelles en matière de protection des données.

Plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Commandes, compte client et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande chez nous, créez un compte client ou ajoutez des produits à votre panier, nous traitons les données nécessaires à cette fin. Cela comprend notamment votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les produits commandés, le mode de paiement, l’historique des commandes, les retours, les bons d’achat ainsi que toute autre information que vous nous fournissez lors du processus de commande.

Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, organiser la livraison et le paiement, fournir le service client, gérer les retours, prévenir la fraude et respecter les obligations légales de conservation.

6. Prestataires de paiement

Pour le traitement des paiements, nous collaborons avec des prestataires de paiement externes. Selon le mode de paiement choisi, des données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants :

- PayPal
- Stripe
- TWINT
- Shopify Payments / Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Fournisseurs de cartes de crédit tels que Visa, Mastercard, American Express et UnionPay
- Virement bancaire, lorsque ce mode de paiement est choisi

Les prestataires de paiement traitent les données de paiement et de transaction sous leur propre responsabilité ou en tant que prestataires de services. Les politiques de confidentialité des prestataires concernés s’appliquent également.

7. Expédition et livraison

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires aux prestataires d’expédition et de logistique. Cela comprend notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à l’envoi. Les données sont utilisées exclusivement pour la livraison, le suivi de l’envoi et le traitement d’éventuels problèmes de livraison.

8. Prise de contact

Si vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact, téléphone, réseaux sociaux ou par tout autre moyen, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande. Cela comprend notamment votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre message et, le cas échéant, les informations relatives à votre commande.

9. Newsletter et marketing direct

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom afin de vous envoyer des nouveautés, offres et inspirations de KND.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription figurant dans la newsletter ou en nous contactant à l’adresse hey@kndkids.ch. Après votre désinscription, nous n’utiliserons plus votre adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter, sauf obligation légale ou autre motif admissible de conservation.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de fournir notre site web, de permettre le panier et le checkout, d’enregistrer les préférences, d’analyser l’utilisation de notre site web et d’améliorer les activités marketing.

Certains cookies sont techniquement nécessaires. D’autres cookies, notamment ceux destinés aux statistiques et au marketing, ne sont utilisés que lorsque la loi l’exige et lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » sur notre site web. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si les cookies sont bloqués, certaines fonctions de la boutique peuvent être limitées.

11. Outil de consentement aux cookies

Nous utilisons un outil de consentement aux cookies de beeclever afin de gérer et documenter les consentements relatifs aux cookies et technologies similaires. Des informations techniques telles que l’adresse IP, l’heure du consentement, les paramètres sélectionnés et les informations du navigateur peuvent être traitées.

12. Analyse web et marketing

Nous pouvons utiliser des services d’analyse et de marketing afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site web, d’améliorer notre offre et de diffuser de la publicité de manière plus ciblée. Cela peut inclure notamment des services de Google, Meta/Facebook, Instagram et Pinterest.

Des cookies, pixels ou technologies similaires peuvent être utilisés à cette fin. Des informations telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil, les pages visitées, le comportement de clic, les événements de panier et les événements d’achat peuvent être traitées. Les prestataires de tels services peuvent également traiter des données dans des pays situés en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis.

Si vous refusez les cookies de statistiques et de marketing ou retirez votre consentement, les technologies de suivi non nécessaires correspondantes ne seront, dans la mesure du possible, pas utilisées.

13. Services Google

Nous pouvons utiliser des services fournis par Google, notamment Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps ou Google reCAPTCHA. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; selon le service, des données peuvent également être traitées par Google LLC aux États-Unis.

Google peut traiter des données d’utilisation, des informations sur l’appareil, des adresses IP et des interactions avec notre site web. Nous utilisons les services Google à des fins d’analyse, de publicité, d’intégration technique de services, de sécurité et d’amélioration de notre site web.

Plus d’informations : https://policies.google.com/privacy

14. Réseaux sociaux et plateformes externes

Nous exploitons des profils sur des plateformes de réseaux sociaux, notamment Instagram. Si vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou interagissez avec nous sur ces plateformes, les exploitants des plateformes concernées traitent également des données personnelles sous leur propre responsabilité.

Notre site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des contenus intégrés provenant de plateformes tierces. Lorsque vous cliquez sur ces liens ou chargez des contenus intégrés, des données peuvent être transmises aux prestataires concernés.

15. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire aux fins décrites, si vous avez donné votre consentement, s’il existe une obligation légale ou si nous avons un intérêt légitime.

Les destinataires peuvent notamment être :

- Prestataires informatiques, d’hébergement et de boutique en ligne
- Prestataires de paiement
- Prestataires d’expédition et de logistique
- Prestataires de marketing, d’analyse et de newsletter
- Partenaires comptables, fiduciaires, bancaires et d’assurance
- Autorités, tribunaux ou autres organismes lorsque la loi l’exige

16. Transfert de données à l’étranger

Nous traitons les données personnelles principalement en Suisse, dans l’Union européenne et dans l’Espace économique européen. Certains prestataires peuvent également traiter des données personnelles dans d’autres pays, notamment aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, notamment par des garanties contractuelles en matière de protection des données, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes prévus par la loi. Pour les prestataires américains, une certification selon le Swiss-US Data Privacy Framework peut également être pertinente.

17. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins concernées. En raison d’obligations légales, les données de commande et de contrat sont généralement conservées pendant dix ans. Les données de communication sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et d’éventuelles questions de suivi. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

18. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS.

19. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous avez notamment le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, de faire corriger des données inexactes, de demander la suppression de données, de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement et de demander la remise ou le transfert de certaines données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse hey@kndkids.ch. Nous pouvons demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande de manière sécurisée.

Vous avez également le droit de contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch

20. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles exigences légales s’appliquent. La version publiée sur notre site web fait foi.